سياسة الخصوصية والأمان
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدام موقعنا وخدماتنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.
1) البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب/التواصل: مثل الاسم (إن توفر)، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- بيانات الطلبات والدفع: مثل رقم الطلب، تفاصيل المنتج، حالة الدفع. (لا نقوم عادة بتخزين بيانات بطاقات الدفع كاملة)
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، سجلات الدخول، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
- بيانات الدعم: الرسائل والمرفقات التي ترسلها لنا لحل المشكلات.
2) كيف نستخدم بياناتك
- إتمام الطلبات وتقديم eSIM وتحديثات الحالة.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والتحقق من المشاكل.
- تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع ومنع الاحتيال.
- إرسال إشعارات مهمة مرتبطة بالخدمة (مثل تحديثات الطلب أو تنبيهات الأمان).
- التسويق الاختياري فقط عند موافقتك أو وفق الأنظمة السارية.
3) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتحسين أداء الموقع وتذكر تفضيلاتك وتحليل الاستخدام. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
4) مشاركة البيانات
قد نشارك بيانات محدودة مع أطراف ثالثة موثوقة فقط عند الحاجة:
- مزودو الدفع: لمعالجة المدفوعات والتحقق منها.
- مزودو البنية التحتية: استضافة/تحليلات/حماية من الهجمات.
- مزودو eSIM: لإصدار الشريحة وتفعيلها وإدارة حالتها.
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نكشف عنها إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا ومنع إساءة الاستخدام.
5) حماية البيانات والأمان
- تشفير الاتصال عبر HTTPS عند توفره.
- تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.
- مراقبة ومحاولة منع الاستخدام غير المصرح به والأنشطة الاحتيالية.
- اتباع ممارسات أمنية لتقليل المخاطر (مع عدم وجود نظام آمن 100%).
6) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للمتطلبات القانونية وحل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات. قد نحتفظ ببيانات معاملات معينة لفترات أطول بحسب الأنظمة المالية/الضريبية.
7) حقوقك
حسب القوانين المطبقة، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك عندما لا يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو تشغيليًا.
- الاعتراض على بعض أشكال المعالجة أو سحب الموافقة على التسويق.
8) روابط وخدمات خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك الجهات. يرجى مراجعة سياساتهم قبل استخدام خدماتهم.
9) خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون السن القانوني. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زودنا ببياناته، يرجى التواصل معنا.
10) التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
11) التواصل
إذا لديك أي سؤال بخصوص الخصوصية أو الأمان، تواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في الموقع.
آخر تحديث: 2026-04-25